Únicamente se admitirán la devolución de aquellos artículos que no hayan requerido manipulación alguna a la hora de preparar el pedido.

Para efectuar la devolución habrá que solicitar el servicio al correo electrónico clientes@merecesbymercedes.com

Los pedidos especiales demandado por el cliente no admiten devolución.

Se realizará el envío en un embalaje que evite que el producto se deteriore.

Los gastos de transporte de la devolución deben ser asumidos por parte del cliente.

La devolución será aceptada una vez se haya recibido el artículo en nuestras instalaciones.

Una vez aceptada la devolución el abono se efectuará en su cuenta en función del método de pago utilizado (transferencia bancaria, tarjeta de crédito).

Si por causa ajena a MerecesbyMercedes.com el paquete es devuelto a remitente por la agencia de transporte, el cliente tendrá un plazo de siete naturales para ponerse en contacto con nosotros para resolver la incidencia.

En el caso de requerir un nuevo envío de su pedido tendrá que abonar dos veces el gasto de envío que pago. En el caso de querer devolución de los productos que lo admitan se le restará de esta los gastos de envío que usted pago como concepto del coste del retorno de su pedido.

El importe de los artículos no manipulados  podrá ser devuelto en función del método utilizado de pago.

Si se realiza un nuevo envío el cliente deberá pagar los portes al destino nuevamente. En ambos casos el cliente tendrá un cargo adicional por el coste del retorno del primer envío.

Si pasado este plazo no hay constancia de reclamación, el pedido se dará por anulado y el cliente perderá cualquier derecho a realizarla.

Para evitar errores aconsejamos revisar su cesta de compra antes de proceder al envío.